Ofrecemos amplia experiencia como socio de negocio de empresas que pertenecen al sector financiero mexicano y hemos desarrollado una gama de productos y servicios para acompañar la evolución de nuestros clientes durante casi dos décadas, uno de los servicios más innovadores es la oferta de servicios administrados, que permite que nuestros clientes se enfoquen en las labores propias de su negocio y nos dejen hacernos cargo de la entrega y administración de soluciones llave en mano que involucran tecnología de punta.
Los Servicios Administrados para Cajeros Automáticos, están soportados por la red de oficinas que tenemos en la república y la coordinación del servicio y el monitoreo de los sistemas que se hacen desde nuestro Centro de Operaciones (NOC) que opera 7x24 los 365 días del año. La oferta no sólo incluye la coordinación de toda la puesta en operación, sino también los equipos y los medios de comunicaciones involucrados. Estos últimos puedes ser inalámbricos teniendo como prioridad la seguridad y la continuidad de la operación.

Componentes del Servicio

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Los Servicios Administrados para Cajeros Automáticos, están integrados por los siguientes componentes:

•Cobertura nacional: El servicio está soportado por la red de oficinas con las que contamos a lo largo de la república.
•Mesa de ayuda: La coordinación del servicio se hace desde nuestra mesa de ayuda en nuestras Instalaciónes o desde las Instalaciónes del cliente.
•Centro de Operaciones (NOC): Opera 7x24 los 365 días del año, monitorea los equipos, los enlaces, PC y todos los componentes involucrados en la comunicación y operación de los cajeros.
•Aprovisionamiento: La oferta no sólo incluye la coordinación de toda la puesta en operación, sino también los equipos y los medios de comunicación involucrados.
•Mantenimiento: Con base en los niveles de servicio establecidos al inicio del contrato se busca mantener en operación todos los equipos y sistemas involucrados, la reposición de equipos y sistemas está incluido en el servicio.
•Enlaces: Se propone la inclusión de redes públicas como Internet e incluso la utilización de medios inalámbricos teniendo como prioridad la seguridad y la continuidad de la operación.

Ventajas

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•Permite enfocar recursos de la empresa en otras tareas prioritarias para la organización de nuestros clientes.
•Reduce la necesidad de grandes inversiones y mantiene la liquidez de los clientes.
•No hace necesario que las áreas de tecnología tengan gran número de recursos en todo el país para administrar la red de cajeros y reduce el tiempo en que se pueden adoptar nuevas tecnologías como son los enlaces inalámbricos.
•Evita la creación de mesas de ayuda y centros de monitoreo para instalar y monitorear la operación de los equipos.
•Permite adoptar soluciones más baratas para transportar las transacciones por redes públicas, cumpliendo con los más altos niveles de seguridad que requiere la industria, lo que permite ahorros hasta del 70% comparado contra una operación tradicional de enlaces dedicados.
•Reduce el tiempo de indisponibilidad de los servicios de la banca electrónica a través de cajeros al tener una organización dedicada a cumplir los niveles de servicio comprometidos.
•Incorporación de soluciones de telemetría que ayudan a hacer más eficiente el diagnóstico y la consecuente atención de fallas derivado de variables ambientales como son: calor, humedad, interrupción de la corriente eléctrica, etc. También ayuda a prevenir o a reaccionar ante casos de vandalismo.
•Permite reducir el costo de oportunidad al disminuir el tiempo de implementación de un nuevo servicio o la reubicación de un servicio existente.