La Administración y Gestión de la Continuidad de los Servicios de TI está orientada a lidiar con la habilidad de una organización para proveer y dar continuidad a los servicios de T.I. a un nivel de servicio (SLA) predeterminado y acordado con anticipación para soportar los servicios mínimos necesarios después de una interrupción en la organización.
Esto puede ir desde una falla en los sistemas o aplicaciones hasta la pérdida completa de las Instalaciónes de la organización.
El Servicio de desarrollo Planes de Continuidad de Negocio tiene como objetivo el establecimiento de procedimientos específicos que respondan a interrupciones del servicio, con el fin de salvaguardar y recuperar las funciones críticas del negocio que hayan sido impactadas por eventos naturales, o bien ocasionados por el hombre.
Desde el punto de vista tecnológico, este servicio debe consistir en la recomendación e implementación de la infraestructura de TI, que estará dedicada para la recuperación en caso de desastres, particularmente para aquellos servicios que requieren una alta disponibilidad.
Características
1
•Identificar las aplicaciones y su plataforma asociada consideradas críticas para la operación del negocio.
•Identificar al personal clave interno y externo requerido para la operación de las actividades definidas en el punto anterior.
•Definir los tiempos de recuperación requeridos para no afectar al negocio.
•Definir la funcionalidad mínima que el negocio requiere en caso de una contingencia.
•Identificar los riesgos presentes para la continuidad.
•Definir las opciones de recuperación elegidas de acuerdo a los esquemas y tiempos de recuperación requeridos.
•Definir los elementos clave requeridos en el Plan Operativo de Recuperación de Desastres.
•Desarrollar en conjunto los procedimientos específicos y guías de operación en caso de desastre para cada uno de los servicios/aplicaciones especificadas en el alcance.
•Desarrollar e impartir la capacitación inicial para el correcto funcionamiento del plan.
•Definir las actividades de prueba, gestión y mantenimiento necesarias para garantizar los objetivos del Plan.
•Identificar al personal clave interno y externo requerido para la operación de las actividades definidas en el punto anterior.
•Definir los tiempos de recuperación requeridos para no afectar al negocio.
•Definir la funcionalidad mínima que el negocio requiere en caso de una contingencia.
•Identificar los riesgos presentes para la continuidad.
•Definir las opciones de recuperación elegidas de acuerdo a los esquemas y tiempos de recuperación requeridos.
•Definir los elementos clave requeridos en el Plan Operativo de Recuperación de Desastres.
•Desarrollar en conjunto los procedimientos específicos y guías de operación en caso de desastre para cada uno de los servicios/aplicaciones especificadas en el alcance.
•Desarrollar e impartir la capacitación inicial para el correcto funcionamiento del plan.
•Definir las actividades de prueba, gestión y mantenimiento necesarias para garantizar los objetivos del Plan.
Beneficios
2
Para el Negocio
-
Identificar y reducir los riesgos de pérdida de continuidad en la operación.
- Contar con la identificación de las aplicaciones críticas del negocio, la infraestructura tecnológica habilitadora y los procedimientos actuales.
- Contar con los elementos y procedimientos necesarios para actuar en caso de contingencia.
- Contar con los esquemas de prueba y mantenimiento que garanticen la correcta operación de las acciones de contingencia.
